他翻了个白眼，将文件放回桌上，满不在乎道：“这种人都是自己的原因，薄氏这么大一个企业，干嘛要在乎这种评价？”

听见此话，薄勉反手用指节叩响桌子，下巴微抬，眼中冷意尽显，直视着薄阳。

这一声“叩”的清响传来，在安静的办公室中显得尤为突兀，薄阳对上薄勉的眼神，喉头一滚，转头避开视线，伸手拿起文件不耐烦地回答：

“亲爱的顾客您好，很抱歉衣服尺码未能让您满意，我们可以给您退换xxl码。感谢您的支持，祝您生活愉快。”

薄阳扔下文件，不屑一顾道：

“行了吗？”

不就是安抚顾客吗？

这些东西他不是不会，只是他认为这些低声下气的回答毫无作用，比起请顾客谅解，摆明事实让顾客哑口无言才更让人信服，否则其他顾客很容易被差评带偏，随后不分青红皂白地就放弃薄氏的产品。

就如同他参演的那一部电视剧，就因为几个营销号恶意地带节奏辱骂他的演技和外貌，竟然让广大网友都跟起风来，一个个都人云亦云，但他们真的有仔细看清楚他的脸吗？有认真地扒过他细致入微的演技吗？

薄阳起初确实被打击地怀疑自己过，但很快他就在爸爸和周围朋友的安抚下振作起来。

三人成虎，众口铄金，他算是知道这个道理了！

他倒是想回去用打脸，可惜他对娱乐圈彻底失望，觉得这样混乱的名利场不适合他，也不想再涉足这样充满恶意的地方，否则他肯定要再拍些作品证明回去！

薄勉双手交握搁在桌上，双眸微抬，平静地反问：“你觉得行了吗？”

薄阳当然觉得不行，要他说，给顾客道歉毫无用处，证明产品没问题才是最重要的。

薄勉指着文件上的服装图片道：“这件服装有收腰设计，但xl码的腰身却和码的一样，你觉得这是顾客的问题吗？”

薄阳愣了愣，他原以为是顾客买错尺码然后故意抹黑薄氏，但事实却是产品本身出了问题，码的腰身给xl码的人穿，怎么可能合身？

他想不明白，薄氏的服装产业也不是一天两天了，怎么会犯这种错误？

薄勉的手指轻叩桌面，唤回薄阳的注意力，淡淡开口：

“设计师拒绝更改衣服的尺码，认为腰身只能这么大，所以，现在你觉得要怎么回复顾客。”

薄阳低下眼神，这纯粹是为难人，设计师算个屁！哪有老板下命令，下面却不听的？

这时候就该开掉设计师，根本不关客服的事。

见薄阳不答，薄勉拿起刚刚那份文件朝后翻了几页，再次推向薄阳。

“这是下面员工给出的解决方案，等你学会了这些，再和我说你想接手《遇见崽崽》的宣发。”

薄阳攥了攥拳，伸手拿过文件，如果设计师不改，那客服怎么道歉怎么证明都是无用的，这根本就是困局！

文件中，解决方案四个大字下密密麻麻地陈列着一页文字，薄阳略过打招呼和道歉的部分，直接看向重点：

【……由于产品布料的问题，此款服装腰部的延展性未能达到您的需求，我们深感抱歉，为了补偿您的损失，我们联系了您住处附近的薄氏旗下的服装品牌专柜，他们会为您展示款式相似的服装，您可以凭借此款服装任意换购……】

薄阳略掉最后的道歉话术不看，急切地抬起头，怒视着薄勉：“可是这款服装的问题还是没解决，如果有别的人购买，我们总不能每个……”